Colombia apoya con la agilización de trámites del sector salud

Colombia.

Ante las constantes barreras de acceso a los servicios de salud y los tropiezos en la entrega de medicamentos, la Defensoría del Pueblo Seccional Boyacá decidió sacar sus oficinas a las calles y llevarlas hasta los barrios para servir de puente entre EPS, IPS y los usuarios y dar agilidad a trámites pendientes sin intermediarios y de forma inmediata.

La iniciativa denominada Jornadas del Buen Futuro surge como respuesta a la crisis de acceso rápido al sistema de salud que se registra desde mediados del año pasado. En el barrio Altamira de Tunja, delegados de las principales EPS se sentaron frente a frente con la comunidad para gestionar citas y agilizar autorizaciones represadas.

“Nosotros estamos adelantando un puesto de mando unificado liderado por la defensora nacional Iris Marín Ortiz y en el marco de este puesto unificado buscamos descentralizar los servicios de las EPS, en las IPS con acompañamiento de la defensoría y la personería para poder gestionar y darle trámite más elero a las solicitudes que tienen usuarios del departamento de Boyacá”, detalló Luisa Martínez, directora de la Defensoría del pueblo de Boyacá.

Las cifras son contundentes. Solo el año pasado la defensoría recibió 9 mil quejas relacionadas exclusivamente con el sistema de salud. Para los asistentes estas jornadas son un alivio frente a los traumas que se suelen vivir en los puntos de atención tradicionales.

“Si no es por esta brigada que está hoy en el barrio, pues uno no tiene la oportunidad de llegar a uno, porque uno va a la EPS a hacer reclamo y no hay quien le atienda una reclamación de las que uno va a hacer”, dijo el ciudadano Luis Carlos Morales.

“Sí, nos atendieron y nos dieron la orden para lunes y el recado para llevárselo a casa”, dijo la ciudadana Nubia Ruíz.

“Estamos haciendo estas mesas descentralizadas con las y los personeros de los 120 municipios que hacen parte de nuestra región al Boyacá y ellos centralizan en sus municipios y nosotros somos ese puente entre las personerías, las EPS veces, bien sea, bueno, las APB y las IPS”, agregó Martínez.

A través de sus canales oficiales, la Defensoría informa sobre las jornadas a la comunidad, logrando participación masiva y garantizando el derecho fundamental de acceso a la salud.

Estas jornadas continuarán desarrollándose no solamente en los barrios de la capital boyacense, sino que se extenderán a la gran mayoría de los municipios en el departamento de Boyacá, especialmente en zona rural y entender así que el diálogo entre entidades y los usuarios es la medicina definitiva para superar la crisis del sistema de salud.

Por: Canal 13 / Jorge Torres.