Plumas NCC | Transformación digital en el Centro de Conciliación Laboral en Jalisco

Por: Mtro. Rodolfo Guerrero Martínez (México).

En el presente artículo se desarrollará un diálogo (con sus debidas preguntas y respuestas) sobre el Centro de Conciliación Laboral de Jalisco y su transformación digital en el PODCAST de la Sociedad Civil Coffee Law que tuvo como invitado al director general, el Doctor Rodrigo Moreno Trujillo, donde se enmarca su finalidad, beneficios e impulso a la innovación en pro de la ciudadanía.

 

¿Qué implica la creación del Centro de Conciliación Laboral?

El Centro de Conciliación Laboral (CCL) está creado y pensado desde la reforma de 2019 a la Ley Federal del Trabajo, la cual se aplicó en Jalisco el 3 de octubre de 2022. Por otro lado, el 3 de octubre de 2024 se han cumplido dos años de la creación del CCL y es un modelo que se aplica toda la federación, es decir, en las 32 entidades federativas, y localiza un centro de conciliación por cada estado, pero debo decir que Jalisco siempre está a la vanguardia siempre estamos rankeados en los primeros lugares.

“El modelo que comprendió la ratio de los legisladores en este nuevo modelo es que, antes de acudir a un juicio a una demanda, deben agotar los que se encuentran enmarcados en el artículo 123 apartado A de la Constitución al centro de conciliación, esto es, conciliar con el empleador y el empleado”.

Se trata generar cultura de paz, transmitir el tema a una plática por así llamarlo, que técnicamente le nombramos conciliación, la cual no significa regateo de derechos, de prestaciones, de pagos, sino lo que está perfectamente establecido por la Ley Federal del Trabajo, qué es competencia local o federal y cuáles son los conceptos que se le deben de pagar como aguinaldo, prima vacacional, salario, en fin, a las y los trabajadores.

“¿Puedo llevar una demanda a un juicio sin pasar por el centro de conciliación?” Por regla general no, salvo excepciones que también, lo numera la ley, que es, por ejemplo, mujeres violentadas, menores de edad, personas en algún en algún estado de vulnerabilidad podrán ir de manera directa a los juzgados laborales, ya no van a las juntas, sino que ahora van a los juzgados laborales, que también se crea un exprofeso derivado a esta gran reforma.

 

¿Cómo el CCL impulsa mejores prácticas para la eliminación de agentes no oficiales “el coyotaje”?

«Debemos hacer un cambio de paradigma como bien mencionas estimado Rodolfo, y entender que hoy en día, no debemos de lacerar aún más la economía de las familias, ni de los propios trabajadores de nuestros usuarios. ¿Por qué? Porque hoy, en el centro de conciliación los servicios son completamente gratuitos. no necesitas de un abogado, puedes llegar por tu propio pie, y solo a una conciliación a una asesoría».

Además de eso, «tenemos grandes herramientas que se han construido con el propio personal de tecnologías de la información del CCL, por ejemplo, el CONCILIA BOT, con el cual puedes agendar una cita o en su caso, te puede ayudar a resolver algunas dudas como: ¿Qué horario tienen? ¿Con quién puedo acudir? ¿Dónde están ubicados? Yo trabajo, por ejemplo, soy un mesero y me acaban de despedir, ¿cuánto tiempo tengo para poder presentar mi conciliación o llegar a la asesoría?»

 

¿Cuáles son los beneficios del Centro de Conciliación Laboral?

• Es gratuito: Los servicios son gratuitos para los usuarios.
• Es rápido: Los procedimientos de conciliación son más rápidos que los procedimientos judiciales.
• Es eficiente: Tiene un alto índice de resolución de conflictos.
• Es amigable: Ofrece un ambiente amigable y acogedor para los usuarios.
• Es confidencial: Los procedimientos de conciliación son confidenciales.

 

¿En qué consisten y cuáles son las innovaciones que ha realizado el Centro de Conciliación Laboral de Jalisco?

El CCL en Jalisco ha realizado varias innovaciones como:

• La creación del concilia Bot: Es un chatbot que ayuda a los usuarios a encontrar información sobre el CCL y a agendar citas.
• La implementación de la firma electrónica: El CCL utiliza la firma electrónica para que los usuarios puedan firmar sus acuerdos de conciliación de manera digital.
• La creación de una plataforma de conciliación en línea: La plataforma permite a los usuarios realizar sus procedimientos online.

¿Cuál es el papel y la implementación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en el proceso de conciliación laboral en la instancia prejudicial en los Centros de Conciliación Laboral (CCL) en México?

Se localiza para estos efectos al SINACOL (Sistema Nacional de Conciliación Laboral), una plataforma digital clave que permite el registro de solicitudes en línea, el desarrollo de procedimientos de conciliación individual y colectivo, tanto presenciales como remotos, y facilita la comunicación directa con los solicitantes del servicio.

En ese sentido, el proceso de conciliación laboral en la instancia prejudicial utilizando el SINACOL u otros sistemas de TIC se desarrolla de la siguiente manera:

(1) Presentación de la solicitud: Los trabajadores o empleadores presentan su solicitud a través de una comparecencia en los CCL, por escrito o en línea en el portal del Centro de la entidad federativa correspondiente.

(2) Confirmación: El solicitante debe comparecer al CCL para confirmar la solicitud o puede hacerlo de manera remota si lo prefiere.

(3) Notificación: Se realiza la notificación al empleador, ya sea que el solicitante lleve el citatorio o que el personal del CCL lo entregue. En caso de no acudir, se impone una multa al empleador de acuerdo con la Ley Federal del Trabajo (LFT).

(4) Audiencia: Se lleva a cabo la comparecencia personal sin apoderado o representante legal.

(5) Supuestos: Se consideran los casos en que no se presentan las partes con causa justificada, solo se presenta el trabajador o solo el patrón, y se solicita una nueva fecha.

(6) Constancia: Se emite una constancia de no conciliación si no hubo acuerdo.

(7) Convenios: Se llega a un acuerdo que beneficia a ambas partes de acuerdo con la LFT vigente.

(8) Archivado por falta de interés: Se archiva el caso si el solicitante ya no da seguimiento a su solicitud.

 

Fuente de consulta

Coffee Law. Transformación Digital en el Centro de Conciliación Laboral en Jalisco. [Video]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=VPzPusdP77U&t=16s

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Ro­dol­fo Gue­rre­ro es abo­ga­do por la Be­ne­mé­ri­ta Uni­ver­si­dad de Gua­da­la­ja­ra y maes­tro en de­re­cho con orien­ta­ción en ma­te­ria Cons­ti­tu­cio­nal y ad­mi­nis­tra­ti­vo por la mis­ma casa de es­tu­dios. Es So­cio Fun­da­dor y Re­pre­sen­tan­te Le­gal de la So­cie­dad Ci­vil Cof­fee Law “Dr. Jor­ge Fer­nán­dez Ruiz”. So­cio fun­da­dor de la Aca­de­mia Me­xi­ca­na de De­re­cho “Juan Ve­lás­quez” A.C. Ti­tu­lar de la Co­mi­sión de Le­gal­tech del Ilus­tre y Na­cio­nal Co­le­gio de Abo­ga­dos de Mé­xi­co A.C. Ca­pí­tu­lo Oc­ci­den­te. Vi­ce­pre­si­den­te de la Aca­de­mia Me­xi­ca­na de De­re­cho In­for­má­ti­co, Ca­pí­tu­lo Ja­lis­co.