Por: Mtro. Rodolfo Guerrero Martínez (México). La pandemia de COVID-19 ha acelerado la transformación digital en diversos sectores, incluido el comercio y los servicios al consumidor. A medida que los consumidores adoptaron rápidamente canales digitales para compras e interacciones, las empresas se vieron obligadas a adaptarse y priorizar la protección del consumidor en el entorno en línea. En esa lógica, las tendencias tecnológicas emergentes...
